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Häufige Fragen

Alles Wissenswerte über GabinetOnline — an einem Ort.

Wie funktioniert das Online-Buchungssystem für einen Friseursalon?+

Mit GabinetOnline buchen Ihre Kunden rund um die Uhr — über die Website, Facebook oder Instagram. Der Kunde wählt Leistung, Mitarbeiter und freien Termin, und der Termin erscheint automatisch im Kalender des Salons.

Sie erhalten sofort eine Benachrichtigung über die neue Buchung (SMS oder E-Mail). Der Kunde bekommt eine Buchungsbestätigung und automatische Erinnerungen vor dem Termin.

Sind die SMS-Erinnerungen für Kunden automatisch?+

Ja! Das System versendet automatisch SMS- und/oder E-Mail-Erinnerungen vor jedem Termin. Sie bestimmen selbst, wann sie rausgehen — zum Beispiel 24 Stunden vorher, 3 Stunden vorher oder beides.

Damit senken Sie die Zahl der Nichterscheinen um durchschnittlich 62 %. Kunden schätzen die Erinnerung, Sie sparen sich Telefonate und vermeiden leere Termine.

Funktioniert das System auf Handy und Tablet?+

Selbstverständlich! GabinetOnline ist vollständig responsiv und läuft auf allen Geräten — Handy, Tablet, Computer. Sie verwalten Ihren Kalender von überall aus.

Zusätzlich gibt es die spezielle Smart-Ansicht, eigens für die schnelle Terminübersicht und Buchung am Handy entwickelt.

Für welche Art von Salons ist GabinetOnline geeignet?+

Das System eignet sich ideal für:

  • Friseursalons — Damen, Herren, Barbershop
  • Kosmetikstudios — Kosmetik, Nagelstyling, Make-up
  • SPA- und Wellness-Salons — Massagen, SPA-Behandlungen
  • Tattoo- und Piercing-Studios
  • Praxen für ästhetische Medizin
  • Optikergeschäfte

Kurz gesagt: überall dort, wo Sie mit Kunden nach Terminvereinbarung arbeiten!

Was kostet die Salon-Verwaltungssoftware?+

Wir bieten 3 Tarife, abgestimmt auf die Größe Ihres Salons:

  • Starter — 30 €/Monat — 2 Arbeitsplätze, 100 SMS monatlich
  • Professional — 40 €/Monat — bis zu 5 Arbeitsplätze, 250 SMS monatlich
  • Enterprise — 50 €/Monat — unbegrenzte Arbeitsplätze, 500 SMS monatlich

Alle Tarife können Sie 14 Tage kostenlos testen — ohne Angabe einer Kreditkarte. Keine versteckten Kosten!

Kann ich das Abonnement jederzeit kündigen?+

Ja, völlig unverbindlich! Sie kündigen jederzeit — ein Klick in den Einstellungen genügt. Es gibt keine versteckten Gebühren, keine Strafen für vorzeitige Kündigung und keine langfristigen Verträge.

Sie zahlen ausschließlich für die Monate, in denen Sie das System tatsächlich nutzen. Ihre Daten können Sie außerdem jederzeit herunterladen.

Was passiert, wenn die SMS aus dem Paket aufgebraucht sind?+

Kein Problem! Wenn das monatliche SMS-Kontingent erschöpft ist, können Sie:

  • zusätzliche SMS nachkaufen — zu 0,10 € netto pro SMS
  • in einen höheren Tarif mit größerem SMS-Kontingent wechseln
  • die automatische SMS-Aufladung (smsPostPaid) für Stammkunden aktivieren
  • vorübergehend nur E-Mail-Benachrichtigungen nutzen (unbegrenzt und kostenlos)

Das System meldet sich automatisch, sobald nur noch 10 % des SMS-Kontingents übrig sind.

Können Kunden bei der Online-Buchung eine Anzahlung leisten?+

Ja! Das System unterstützt Online-Zahlungen über Przelewy24, PayU und BLIK. Sie können bei der Buchung eine Anzahlung verlangen — etwa einen festen Betrag von 5 € oder einen Prozentsatz des Leistungswerts (30 %).

Das bewährt sich besonders bei hochpreisigen Behandlungen und senkt die Zahl der Absagen zusätzlich. Das Geld geht direkt auf Ihr Bankkonto.

Arbeitet das System mit Registrierkassen zusammen?+

Ja! GabinetOnline nutzt die externe Software bsxPrinter und kann dadurch mit Fiskaldruckern zusammenarbeiten.

Kann ich mehrere Salons in einem System verwalten?+

Ja! Sie verwalten beliebig viele Standorte aus einem einzigen Konto. Jeder Salon hat seinen eigenen Kalender, sein eigenes Team, seine eigene Preisliste und eigene Einstellungen — sichtbar und steuerbar über ein zentrales Verwaltungspanel.

Ideal für Inhaber von Salonketten und für Franchise-Betriebe.

Wie funktioniert das Treueprogramm für Kunden?+

Das Treueprogramm (in den Tarifen Professional und Enterprise enthalten) belohnt Stammkunden automatisch mit Punkten für ihre Besuche.

Sie legen eigene Regeln fest — zum Beispiel „je 25 € Umsatz = 10 Punkte". Die gesammelten Punkte tauschen Kunden gegen Rabatte oder kostenlose Leistungen ein und sehen ihren Punktestand in der mobilen App.

Das Ergebnis? Kunden kommen im Schnitt 35 % häufiger wieder!

Welche Berichte und Statistiken erhalte ich im System?+

Sie bekommen aussagekräftige Auswertungen, mit denen Sie Ihren Salon besser steuern:

  • Umsätze — täglich, monatlich, jährlich, mit Trendgrafiken
  • Beliebteste Leistungen — was sich am besten verkauft
  • Mitarbeiter-Ranking — wer den größten Umsatz erwirtschaftet
  • Besuchsfrequenz — wie oft Kunden wiederkommen
  • No-Show-Analyse — wie viele Termine abgesagt wurden
  • Auslastung der Arbeitsplätze — wie effizient der Salon arbeitet

Alle Berichte lassen sich nach Excel oder PDF exportieren.

Kann ich unterschiedliche Berechtigungen für Mitarbeiter festlegen?+

Ja! Sie vergeben abgestufte Rollen und Zugriffsrechte:

  • Administrator — voller Zugriff auf alles (Inhaber)
  • Manager — Kalender, Kunden und Berichte verwalten
  • Mitarbeiter — Zugriff nur auf den eigenen Kalender und die eigenen Kunden
  • Empfang — Buchungen und Kundendatenbank, ohne Zugriff auf Finanzen

Jeder Mitarbeiter hat einen eigenen Login und sieht ausschließlich das, wofür er berechtigt ist. Das erhöht Sicherheit und Ordnung.

Kann ich das Buchungssystem an mein Branding anpassen?+

Ja! Vollständig anpassbar sind:

  • Logo des Salons
  • Leitfarben (passend zu Ihrer Website)
  • Texte der SMS und E-Mails an Kunden
  • AGB und Datenschutzerklärung

Das System wirkt dadurch wie Ihre eigene, unverwechselbare Anwendung!

Wie lange dauert die Einführung im Salon?+

Die Grundkonfiguration dauert nur 5 bis 15 Minuten! Der Ablauf ist denkbar einfach:

  • Schritt 1: Kostenloses Konto anlegen und Salondaten eingeben
  • Schritt 2: Mitarbeiter anlegen und Arbeitszeiten hinterlegen
  • Schritt 3: Leistungen mit Preisen und Dauer eintragen
  • Schritt 4: Fertig! Sie können Buchungen entgegennehmen

Zusätzlich bieten wir eine kostenlose Online-Schulung für Sie und Ihr Team an (Webinar oder Einzelsitzung).

Kann ich meine Kundendatenbank aus einem anderen System übernehmen?+

Ja! Die gesamte Kundendatenbank lässt sich bequem aus einer Excel- oder CSV-Datei importieren. Die Datei braucht lediglich die Spalten: Vorname, Nachname, Telefon, E-Mail.

Wir unterstützen den Import aus gängigen Buchungssystemen:

  • Booksy
  • Halo24
  • SimplyBook
  • und vielen weiteren

Unser Team hilft Ihnen bei der Datenmigration — dieser Service ist vollständig kostenlos.

Ist das System sicher? Wie steht es um die DSGVO?+

Datensicherheit hat für uns absolute Priorität:

  • DSGVO-Konformität — das System erfüllt die Datenschutzvorschriften vollständig
  • 256-Bit-SSL-Verschlüsselung — höchster Sicherheitsstandard
  • Regelmäßige Backups — tägliche Datensicherung
  • Server in der EU — Datenhaltung nach polnischem und europäischem Recht
  • Sicherheitszertifikate — Audits und Penetrationstests

Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Daten und können sie jederzeit exportieren.

Erhalte ich technischen Support und eine Schulung?+

Selbstverständlich! Wir bieten umfassende Unterstützung:

  • Kostenlose Online-Schulung — Gruppen-Webinar oder Einzelsitzung
  • E-Mail-Support — Antwort innerhalb von 24 Stunden, 7 Tage die Woche
  • Wissensdatenbank — ausführliche Artikel und Video-Tutorials
  • Ticketsystem — rund um die Uhr erreichbar
  • Telefonischer Support — zu den Geschäftszeiten

Wir begleiten Sie in jeder Phase — von der Einführung bis zur Optimierung!

Muss ich eine Software installieren?+

Nein! GabinetOnline ist ein reines Cloud-System (SaaS). Das bedeutet:

  • Sie müssen nichts installieren und nichts aktualisieren
  • Sie arbeiten direkt im Webbrowser
  • Zugriff von jedem Gerät (PC, Mac, Tablet, Handy)
  • Alle Updates und neuen Funktionen spielen wir automatisch ein
  • Kein Ärger mit Installation oder Konfiguration

Sie rufen einfach die Seite auf, melden sich an und können sofort loslegen!

Was ist, wenn ich zusätzliche Funktionen brauche?+

Wir entwickeln das System laufend weiter — auf Basis der Vorschläge unserer Kunden! Sie können:

  • eine Idee für eine neue Funktion einreichen — wir ergänzen regelmäßig neue Möglichkeiten
  • den Tarif Enterprise mit maßgeschneiderten Funktionen nutzen
  • API und Webhooks für eigene Integrationen einsetzen
  • das System über Zapier mit externen Werkzeugen verbinden

Wir hören unseren Nutzern aktiv zu und bauen genau die Funktionen, die sie am dringendsten brauchen!

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