Questions fréquentes

GabinetOnline permet à vos clients de réserver leurs rendez-vous 24/7 via le site web, Facebook ou Instagram. Le client choisit une prestation, un employé et un créneau disponible, et le rendez-vous apparaît automatiquement dans l'agenda du salon.

Vous recevez une notification immédiate de la nouvelle réservation (SMS ou e-mail). Le client reçoit une confirmation de réservation et des rappels automatiques avant le rendez-vous.

Oui ! Le système envoie automatiquement des rappels SMS et/ou e-mail avant chaque rendez-vous. Vous pouvez définir quand ils sont envoyés — par exemple 24 heures avant, 3 heures avant, ou les deux.

Vous réduisez ainsi les absences de 62 % en moyenne. Les clients apprécient les rappels, vous gagnez du temps au téléphone et vous éliminez les créneaux vides.

Bien sûr ! GabinetOnline est entièrement responsive et fonctionne sur tous les appareils — téléphone, tablette, ordinateur. Vous pouvez gérer votre agenda de n'importe où.

Le système intègre une vue Smart spéciale, spécialement conçue pour consulter rapidement l'agenda ou prendre des rendez-vous sur téléphone.

Le système est idéal pour :

• Salons de coiffure — femmes, hommes, barbershop
• Instituts de beauté — esthétique, onglerie, maquillage
• SPA et centres de bien-être — massages, soins SPA
• Studios de tatouage et de piercing
• Cabinets de médecine esthétique
• Magasins d'optique

En somme, partout où vous travaillez avec des clients sur rendez-vous !

Nous proposons 3 formules adaptées à la taille de votre salon :

• Starter — 30 €/mois — 2 postes de travail, 100 SMS par mois
• Professional — 40 €/mois — jusqu'à 5 postes, 250 SMS par mois
• Enterprise — 50 €/mois — postes illimités, 500 SMS par mois

Vous pouvez essayer toutes les formules gratuitement pendant 14 jours, sans carte bancaire. Sans frais cachés !

Oui, sans aucun engagement ! Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment — un simple clic dans le panneau des réglages.

Aucuns frais cachés, aucune pénalité de résiliation anticipée ni contrat à long terme. Vous ne payez que les mois où vous utilisez réellement le système. Vous pouvez aussi télécharger toutes vos données à tout moment.

Pas de problème ! Si vous avez épuisé les SMS de votre forfait mensuel, vous pouvez :

• acheter des SMS supplémentaires au prix de 0,10 € HT par SMS
• passer à une formule supérieure avec un plus grand volume de SMS
• activer le rechargement automatique du compte SMS (smsPostPaid) pour les clients réguliers
• vous appuyer temporairement uniquement sur les notifications e-mail (illimitées et gratuites)

Le système vous avertit automatiquement lorsqu'il reste 10 % de votre limite de SMS.

Oui ! Le système prend en charge les paiements en ligne via Przelewy24, PayU et BLIK. Vous pouvez exiger un acompte à la réservation — par exemple un montant fixe de 5 € ou un pourcentage de la valeur de la prestation (30 %).

C'est particulièrement efficace pour les soins coûteux et cela réduit encore le nombre de rendez-vous annulés. L'argent est versé directement sur votre compte bancaire.

Oui ! GabinetOnline utilise le logiciel externe bsxPrinter et peut ainsi fonctionner avec les imprimantes fiscales.

Oui ! Vous pouvez gérer plusieurs établissements depuis un seul compte.

Chaque salon dispose de son propre agenda, de son équipe, de sa grille tarifaire et de ses réglages, mais vous voyez et contrôlez tout depuis un seul panneau d'administration. Idéal pour les propriétaires de réseaux de salons ou de franchises.

Le programme de fidélité (disponible dans les formules Professional et Enterprise) récompense automatiquement les clients réguliers avec des points pour leurs visites.

Vous pouvez définir vos propres règles — par exemple « pour chaque 25 € dépensés = 10 points » — et les clients échangent les points collectés contre des remises ou des prestations gratuites. Les clients voient leurs points dans l'application mobile.

Le résultat ? Les clients reviennent 35 % plus souvent en moyenne !

Vous obtenez des rapports d'activité détaillés qui vous aident à mieux gérer votre salon :

• Revenus — quotidiens/mensuels/annuels avec graphiques de tendances
• Prestations les plus populaires — ce qui se vend le mieux
• Classement des employés — qui génère le plus de revenus
• Statistiques de fréquentation — à quelle fréquence les clients viennent
• Analyse des no-shows — combien de rendez-vous ont été annulés
• Utilisation des postes — l'efficacité du salon

Vous pouvez exporter tous les rapports vers Excel ou PDF.

Oui ! Vous pouvez attribuer différents rôles et niveaux d'accès :

• Administrateur — accès complet à tout (propriétaire)
• Manager — gestion de l'agenda, des clients, des rapports
• Employé — accès uniquement à son propre agenda et à ses clients
• Réception — réservations, base de clients, sans accès aux finances

Chaque employé a son propre identifiant et ne voit que ce à quoi il est autorisé. Cela renforce la sécurité et l'ordre.

Oui ! Vous pouvez personnaliser entièrement :

• le logo du salon
• les couleurs principales (assorties à votre site web)
• le contenu des SMS et e-mails envoyés aux clients
• les conditions générales et politiques de confidentialité

Le système ressemblera à votre propre application, unique !

La configuration de base ne prend que 5 à 15 minutes ! Le processus est très simple :

• Étape 1 : Créez un compte gratuit et renseignez les informations du salon
• Étape 2 : Ajoutez les employés et définissez leurs horaires de travail
• Étape 3 : Saisissez les prestations, les prix et les durées
• Étape 4 : C'est prêt ! Vous pouvez commencer à recevoir des réservations

Nous proposons aussi une formation en ligne gratuite pour vous et votre équipe (webinaire ou session individuelle).

Oui ! Vous pouvez facilement importer toute votre base de clients depuis un fichier Excel ou CSV. Il suffit de préparer un fichier avec les colonnes : prénom, nom, téléphone, e-mail.

Nous prenons en charge l'import depuis les systèmes de réservation populaires :

• Booksy
• Halo24
• SimplyBook
• et bien d'autres

Notre équipe vous aide dans la migration des données — service entièrement gratuit.

La sécurité des données est notre priorité absolue :

• Conformité RGPD — système 100 % conforme aux règles de protection des données
• Chiffrement SSL 256 bits — le plus haut standard de sécurité
• Sauvegardes régulières — sauvegardes quotidiennes des données
• Serveurs dans l'UE — données conservées conformément au droit polonais et européen
• Certificats de sécurité — audits et tests d'intrusion

Vous gardez le contrôle total sur vos données et pouvez les exporter à tout moment.

Bien sûr ! Nous offrons un accompagnement complet :

• Formation en ligne gratuite — webinaire collectif ou session individuelle
• Support e-mail — réponse sous 24 h, 7 jours sur 7
• Base de connaissances — articles détaillés et tutoriels vidéo
• Système de tickets — disponible 24/7/365
• Support téléphonique — pendant les heures d'ouverture

Nous vous accompagnons à chaque étape — de la mise en place à l'optimisation !

Non ! GabinetOnline est un système 100 % basé sur le cloud (SaaS). Cela signifie que :

• Vous n'avez rien à installer ni à mettre à jour
• Vous travaillez directement dans le navigateur web
• Accès depuis n'importe quel appareil (PC, Mac, tablette, téléphone)
• Toutes les mises à jour et nouvelles fonctions sont ajoutées automatiquement
• Zéro souci d'installation ou de configuration

Vous vous rendez simplement sur le site, vous vous connectez et vous pouvez travailler !

Nous développons le système en continu à partir des suggestions de nos clients ! Vous pouvez :

• proposer une idée de nouvelle fonctionnalité — nous en ajoutons régulièrement
• opter pour la formule Enterprise avec des fonctions sur mesure à la demande
• utiliser l'API et les webhooks pour vos propres intégrations
• connecter le système à des outils externes via Zapier

Nous écoutons activement nos utilisateurs et ajoutons les fonctionnalités dont ils ont le plus besoin !