1.1 Ці Умови користування визначають правила надання послуг за допомогою сервісу gabinetonline.com.pl і становлять невід'ємну частину договору про надання послуг, детально регулюючи його положення.
1.2 Умови користування надаються Користувачам безоплатно через вебсайт у формі, що дозволяє їх завантаження, збереження та друк.
1.3 Користувач зобов'язаний ознайомитися зі змістом Умов користування перед початком користування Сервісом. Початок користування Сервісом рівнозначний повному прийняттю умов цього документа.
1.4 Користувач зобов'язаний дотримуватися положень Умов користування з моменту Реєстрації.
1.5 GabinetOnline є SaaS-платформою (програмне забезпечення як послуга), призначеною для перукарень, косметичних і beauty-салонів. Оператор обробляє персональні дані клієнтів салонів як суб'єкт обробки (процесор) на підставі окремого Договору про доручення обробки персональних даних, що укладається з кожним Користувачем.
Щоразу, коли в Умовах користування йдеться про:
Умови користування – розуміється цей документ, що є додатком до договору про надання послуг через Сервіс.
Сервіс – розуміється вебсервіс gabinetonline.com.pl, що дозволяє користуватися послугами, зазначеними в пункті 4.
Оператор – розуміється компанія Rybczak i Wspólnicy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, KRS: 0000361541, NIP: 642-318-72-10, ul. Przyjemna 4, 44-264 Jankowice.
Користувач – розуміється фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка користується Сервісом і веде перукарню, косметичний чи beauty-салон, створена відповідно до чинного законодавства.
Клієнт Салону – розуміється фізична особа, яка є клієнтом салону Користувача та персональні дані якої обробляються через Сервіс.
Договір – розуміється договір про надання через Сервіс послуг, зазначених у п. 4, укладений між Оператором і Користувачем після здійснення Користувачем першої оплати за користування Сервісом.
Договір про доручення – розуміється договір про доручення обробки персональних даних, що укладається між Оператором (як суб'єктом обробки) та Користувачем (як контролером даних) на підставі ст. 28 GDPR.
Прайс – розуміється інформація, опублікована на головній сторінці Сервісу, в якій Оператор визначив умови та розмір оплати за послуги Сервісу; зміна Прайсу не означає зміни Умов користування.
День доставлення – розуміється день надсилання заяви електронною поштою або 7-й (сьомий) день від дня надсилання письмової заяви; якщо цей день є офіційно неробочим, днем доставлення вважається перший робочий день, що настає після нього.
Доступ – розуміється відкриття Оператором доступу до Застосунку на черговий розрахунковий місяць.
Панель Клієнта – розуміється частина Сервісу, доступна після входу, що служить для управління обліковим записом і розрахунків із Сервісом.
AI-асистент – розуміється вбудований у Сервіс модуль штучного інтелекту на основі зовнішніх мовних моделей, що дозволяє взаємодію природною мовою та автоматизацію вибраних функцій Сервісу.
Постачальник AI – розуміється зовнішній постачальник мовної моделі, що використовується AI-асистентом, зокрема Anthropic PBC (модель Claude) та OpenAI LLC (модель GPT).
3.1 Виключні авторські права на Сервіс gabinetonline.com.pl належать Rybczak i Wspólnicy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością з осідком у Jankowice. Авторські права підлягають охороні згідно із Законом про авторське право та суміжні права від 4 лютого 1994 р. (Dz. U. 1994 р. № 24, поз. 83 зі змінами).
3.2 Користувач не має права копіювати, змінювати, поширювати чи будь-яким способом використовувати елементи Сервісу без попередньої письмової згоди Оператора.
3.3 Дані та контент, що вводяться Користувачем до Сервісу, залишаються власністю Користувача. Оператор не набуває жодних прав на ці дані, окрім повноважень, необхідних для надання послуг за Договором.
На підставі Договору Оператор за допомогою Сервісу зобов'язується надавати Користувачеві такі послуги:
4.1 Послуги, пов'язані зі зберіганням та обробкою документів і даних Користувача, що стосуються його діяльності, зокрема:
4.2 Інформування клієнтів Користувача про стан виконання послуги (сповіщення SMS та e-mail).
4.3 Генерування фінансових звітів, статистики та аналітики щодо діяльності салону.
4.4 Надання AI-асистента відповідно до умов, визначених у п. 5 цих Умов користування.
4.5 Обсяг наданих послуг залежить від укладення Договору та придбаного абонементного плану.
4.6 Пробний період: Новозареєстрований Користувач отримує безкоштовний доступ до Сервісу на період 14 днів (або 30 днів із промокодом) із повним функціоналом обраного плану. Після завершення пробного періоду потрібно здійснити оплату відповідно до Прайсу.
4.7 Оператор залишає за собою можливість зміни функціоналу Сервісу, розширюючи його новими функціями та зручностями, а також модифікації наявного функціоналу, із дотриманням положень п. 12.
5.1 AI-асистент дозволяє Користувачеві взаємодіяти природною мовою з даними, зібраними в Сервісі, автоматизувати вибрані дії та отримувати аналітику й рекомендації щодо ведення салону.
5.2 З метою надання послуги AI-асистента Оператор передає зміст розмов та необхідний контекст (зокрема дані клієнтів салону в обсязі, потрібному для надання відповіді) зовнішнім Постачальникам AI – Anthropic PBC та OpenAI LLC – які є субпроцесорами в розумінні ст. 28 ч. 4 GDPR.
5.3 Користувач, користуючись AI-асистентом, погоджується з тим, що зміст розмов і пов'язані дані можуть передаватися до Сполучених Штатів на підставі Стандартних договірних положень (SCCs) відповідно до ст. 46 GDPR. Подробиці щодо передачі даних описані в Політиці конфіденційності.
5.4 Оператор зобов'язується:
5.5 Користувач зобов'язаний:
5.6 Відповіді, згенеровані AI-асистентом, мають інформаційний та допоміжний характер. Оператор не несе відповідальності за бізнес-рішення, прийняті Користувачем виключно на підставі пропозицій AI-асистента.
5.7 Оператор залишає за собою право вдосконалювати алгоритми та моделі AI-асистента з використанням анонімізованих і агрегованих даних про спосіб користування Сервісом, за винятком персональних даних, які можна віднести до конкретних осіб.
5.8 Користування AI-асистентом є добровільним і не є обов'язковим для користування іншими функціями Сервісу.
6.1 Оператор надає послуги через Сервіс за допомогою мережі Інтернет.
6.2 Користувач може користуватися Сервісом за допомогою будь-якого пристрою з доступом до Інтернету, що відповідає таким технічним вимогам:
6.2.1 Користування іншими браузерами можливе, але може не гарантувати коректну роботу всіх функцій Сервісу.
6.3 Користувач, розпочинаючи роботу в Сервісі, повинен зареєструватися відповідно до вказівок Сервісу.
6.4 Щоб Сервіс міг працювати належним чином, Користувач має ввести дані, що відповідають фактичному та правовому стану.
6.4.1 Під час реєстрації Користувач надає: ім'я та прізвище, назву фірми, адресу осідку, NIP, адресу e-mail. Користувач зобов'язаний негайно оновлювати ці дані у разі їх зміни.
6.5 Під час реєстрації Користувач створює пароль. Пароль має містити щонайменше 8 символів, зокрема щонайменше одну велику літеру та одну цифру або спеціальний символ. У разі забування пароля доступна функція „Відновити пароль".
6.6 Користувач відповідає за конфіденційність пароля та всі дії, що здійснюються за допомогою його облікового запису. У разі несанкціонованого доступу до облікового запису Користувач зобов'язаний негайно повідомити Оператора.
6.7 Користувач має у своєму розпорядженні систему заявок (ticket), у якій може цілодобово повідомляти про запитання та несправності:
7.1 Днем реєстрації вважається день, у який Користувач відповідно до вказівок, розміщених у Сервісі, завершить процес реєстрації та отримає доступ до Сервісу.
7.2 Від дня реєстрації Користувач отримує безкоштовний пробний доступ до Сервісу відповідно до п. 4.6.
7.3 Здійснення першої оплати рівнозначне укладенню Договору про надання послуг та прийняттю Умов користування й Політики конфіденційності в редакції, чинній на день оплати.
7.4 Користувач може користуватися Сервісом за місячною системою (Pre-paid) або у 6- та 12-місячних варіантах:
7.4.1 6-місячний варіант: Користувач отримує 1 безкоштовний місяць та додатковий пакет 250 SMS-повідомлень.
7.4.2 12-місячний варіант: Користувач отримує 2 безкоштовні місяці та додатковий пакет 500 SMS-повідомлень.
7.4.3 У 6- або 12-місячних варіантах Оператор надсилає Договір протягом 7 днів від здійснення оплати.
7.5 Договір може бути розірваний у таких випадках:
7.6 Користувач може розірвати Договір у будь-який час без зазначення причин із дотриманням строку розірвання, що дорівнює поточному розрахунковому циклу. Сплачені платежі за невикористаний період не підлягають поверненню, окрім випадків, коли розірвання відбувається з вини Оператора.
7.7 Оператор залишає за собою право розірвати Договір з негайним ефектом, якщо Користувач:
7.8 Після розірвання Договору дані Користувача та Клієнтів Салону зберігаються відповідно до п. 9.8 і 10.
8.1 Користування повним обсягом послуг Сервісу є платним на засадах, визначених у Прайсі, доступному на сторінці gabinetonline.com.pl.
8.2 Оплату слід здійснювати наперед на підставі рахунку pro-forma переказом на вказаний банківський рахунок або за допомогою доступних методів електронної оплати.
8.3 Оператор виставляє рахунок-фактуру (VAT) протягом 7 днів від зарахування оплати та надає його в Панелі Клієнта.
8.4 У разі несплати рахунку pro-forma у строк Оператор може:
8.5 Датою завершення користування системою, якщо Користувач не повідомив про відмову, вважається дата останнього входу до системи після строку оплати. Оператор має право виставити рахунок-фактуру (VAT) та вимагати оплату за фактичний період користування Сервісом.
8.6 Оператор залишає за собою право змінювати Прайс із дотриманням щонайменше 30-денного строку попередження. Зміна Прайсу не становить зміни Умов користування.
9.1 Дані Користувача та дані Клієнтів Салону, введені до Сервісу, є власністю відповідно Користувача та контролера цих даних (салону). Оператор не набуває до них жодних прав, окрім повноважень, необхідних для надання послуг.
9.2 Оператор обробляє персональні дані Користувачів і Клієнтів Салону виключно з метою належного функціонування Сервісу та надання обумовлених послуг, зокрема: обслуговування візитів, розрахунків, комунікації SMS/e-mail, генерування звітів та надання послуги AI-асистента.
9.3 Оператор застосовує такі засоби захисту даних:
9.3.1 Шифрування передачі даних із використанням протоколу TLS (SSL) – дані, що передаються між пристроєм Користувача та сервером, шифруються та практично не можуть бути перехоплені третіми особами.
9.3.2 Контроль доступу – доступ до даних мають виключно уповноважені працівники Оператора в необхідному обсязі на засаді мінімальних повноважень.
9.3.3 Регулярні резервні копії – дані Користувача регулярно архівуються з метою запобігання їх втраті у разі аварії.
9.3.4 Моніторинг та аудит – системи Оператора моніторяться щодо несанкціонованого доступу та інцидентів безпеки.
9.3.5 Фізична безпека – серверна інфраструктура захищена від несанкціонованого фізичного доступу, пожежі та інших загроз.
9.4 Оператор не відповідає за зміст даних, що вводяться Користувачем до Сервісу.
9.5 Користувач має право доступу до своїх персональних даних і даних своєї фірми та їх зміни будь-якої миті через Панель Клієнта.
9.6 Оператор зобов'язується не передавати дані Користувача чи Клієнтів Салону третім особам, за винятком:
9.7 Детальні правила обробки персональних даних, зокрема права осіб, яких стосуються дані, визначає Політика конфіденційності, доступна за адресою gabinetonline.com.pl/polityka-prywatnosci.html.
9.8 Після розірвання Договору дані Користувача зберігаються протягом 5 календарних років, що відліковуються від першого дня року, наступного за датою розірвання договору, а потім видаляються, окрім випадків, коли чинне законодавство вимагає довшого строку зберігання.
9.9 У разі порушення захисту персональних даних Оператор негайно вживає заходів відповідно до ст. 33–34 GDPR та інформує Користувача про інцидент без зайвої затримки.
10.1 У тій мірі, в якій Користувач вводить до Сервісу персональні дані Клієнтів Салону, Оператор виконує роль суб'єкта обробки (процесора) у розумінні ст. 28 GDPR, а Користувач виконує роль контролера даних.
10.2 Підставою доручення обробки даних є Договір про доручення обробки персональних даних, що укладається між Оператором і Користувачем. Договір про доручення є додатком до Договору про надання послуг і надається Користувачеві в Панелі Клієнта.
10.3 Оператор обробляє персональні дані Клієнтів Салону виключно:
10.4 Користувач як контролер даних відповідає за:
10.5 Оператор зобов'язується користуватися послугами субпроцесорів виключно після їх попереднього затвердження або після отримання загальної згоди Користувача. Перелік актуальних субпроцесорів доступний у Політиці конфіденційності. Про заплановане додавання нового субпроцесора Оператор інформує Користувача щонайменше за 14 днів, надаючи можливість висловити заперечення.
10.6 Після завершення Договору Оператор на вимогу Користувача поверне або видалить персональні дані Клієнтів Салону протягом 30 днів, окрім випадків, коли законодавство покладає обов'язок їх подальшого зберігання.
11.1 Оператор докладає всіх зусиль, щоб забезпечити належне функціонування Сервісу з технічного та правового погляду.
11.2 Оператор не несе відповідальності за:
11.3 Відповідальність Оператора за Договором обмежена розміром оплат, здійснених Користувачем протягом останніх 3 місяців, що передують події, яка спричинила збитки, окрім випадків, коли збитки виникли внаслідок умисних дій Оператора.
11.4 Оператор прагне забезпечити доступність Сервісу на рівні щонайменше 99% часу в масштабі місяця, за винятком запланованих технічних перерв, про які Користувачів інформують щонайменше за 24 години.
11.5 Рекламації, пов'язані з користуванням Сервісом, можна подавати:
11.6 Оператор розглядає рекламації протягом 14 робочих днів від їх отримання та інформує Користувача про прийняте рішення електронним чи письмовим шляхом.
12.1 Оператор залишає за собою право змінювати Умови користування.
12.2 Зміна Умов користування може відбутися, зокрема, у разі:
12.3 Про намір змінити Умови користування Оператор повідомляє Користувача:
12.4 Зміна Умов користування набуває чинності після спливу 21 дня від дня повідомлення, зазначеного в п. 12.3. Якщо Оператор отримає від Користувача заяву про неприйняття умов нового документа до спливу цього строку, Договір розривається з днем набуття чинності новими Умовами користування, а Користувачеві належить повернення оплати за невикористаний абонементний період.
12.5 Продовження користування Сервісом після набуття чинності новими Умовами користування рівнозначне їх прийняттю.
13.1 Умови користування регулюються польським правом.
13.2 У питаннях, не врегульованих цими Умовами користування, застосовуються положення Цивільного кодексу, закону про надання послуг електронним шляхом, GDPR та інших чинних норм польського права.
13.3 Усі спори, що випливають із Договору, сторони намагатимуться вирішити мирним шляхом. У разі недосягнення згоди спори вирішуватимуться судом за місцем осідку Оператора.
13.4 Якщо будь-яке положення Умов користування виявиться недійсним чи нечинним, інші положення зберігають свою зобов'язальну силу.
13.5 Умови користування доступні на сторінці gabinetonline.com.pl/regulamin.html у версії, що дозволяє їх завантаження та друк.