1.1 Tieto Obchodné podmienky určujú podmienky poskytovania služieb prostredníctvom služby gabinetonline.com.pl a tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy o poskytovaní služieb, pričom podrobne upravujú jej ustanovenia.
1.2 Obchodné podmienky sú Používateľom sprístupnené bezplatne prostredníctvom webovej stránky vo forme umožňujúcej ich stiahnutie, uloženie a vytlačenie.
1.3 Používateľ je povinný oboznámiť sa s obsahom Obchodných podmienok pred začatím používania Služby. Začatie používania Služby je rovnocenné s úplným prijatím podmienok Obchodných podmienok.
1.4 Používateľ je povinný dodržiavať ustanovenia Obchodných podmienok od okamihu Registrácie.
1.5 GabinetOnline je platforma SaaS (softvér ako služba) určená pre kaderníctva, kozmetické a beauty salóny. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje klientov salónov ako sprostredkovateľ (procesor) na základe samostatnej Zmluvy o poverení spracovaním osobných údajov uzatváranej s každým Používateľom.
Kedykoľvek sa v Obchodných podmienkach hovorí o:
Obchodných podmienkach – rozumejú sa tým tieto Obchodné podmienky tvoriace prílohu k zmluve o poskytovaní služieb prostredníctvom Služby.
Službe – rozumie sa tým internetová služba gabinetonline.com.pl umožňujúca využívanie služieb uvedených v bode 4.
Prevádzkovateľovi – rozumie sa tým spoločnosť Rybczak i Wspólnicy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, KRS: 0000361541, NIP: 642-318-72-10, ul. Przyjemna 4, 44-264 Jankowice.
Používateľovi – rozumie sa tým fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka bez právnej subjektivity využívajúca Službu, ktorá prevádzkuje kadernícky, kozmetický alebo beauty salón a bola zriadená v súlade s platnými predpismi.
Klientovi Salónu – rozumie sa tým fyzická osoba, ktorá je klientom salónu Používateľa a ktorej osobné údaje sú spracúvané prostredníctvom Služby.
Zmluve – rozumie sa tým zmluva o poskytovaní služieb uvedených v bode 4 prostredníctvom Služby, uzatvorená medzi Prevádzkovateľom a Používateľom po vykonaní prvej platby Používateľa za používanie Služby.
Zmluve o poverení – rozumie sa tým zmluva o poverení spracovaním osobných údajov uzatváraná medzi Prevádzkovateľom (ako sprostredkovateľom) a Používateľom (ako prevádzkovateľom údajov) na základe čl. 28 GDPR.
Cenníku – rozumie sa tým informácia zverejnená na hlavnej stránke Služby, v ktorej Prevádzkovateľ určil podmienky a výšku odplaty za služby Služby; zmena Cenníka neznamená zmenu Obchodných podmienok.
Dni doručenia – rozumie sa tým deň odoslania vyhlásenia elektronickou poštou alebo 7. (siedmy) deň odo dňa odoslania písomného vyhlásenia; ak je tento deň dňom pracovného pokoja, za deň doručenia sa považuje prvý nasledujúci pracovný deň.
Prístupe – rozumie sa tým sprístupnenie Aplikácie Prevádzkovateľom na ďalší zúčtovacie obdobie.
Klientskom paneli – rozumie sa tým časť Služby dostupná po prihlásení, slúžiaca na správu konta a vyúčtovanie so Službou.
AI asistentovi – rozumie sa tým modul umelej inteligencie zabudovaný v Službe, založený na externých jazykových modeloch, umožňujúci interakciu v prirodzenom jazyku a automatizáciu vybraných funkcií Služby.
Poskytovateľovi AI – rozumie sa tým externý poskytovateľ jazykového modelu využívaného AI asistentom, najmä Anthropic PBC (model Claude) a OpenAI LLC (model GPT).
3.1 Výhradné autorské práva k Službe gabinetonline.com.pl patria spoločnosti Rybczak i Wspólnicy spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom v Jankowiciach. Autorské práva podliehajú ochrane podľa poľského zákona o autorskom práve a právach súvisiacich zo 4. februára 1994 (Dz. U. z roku 1994, č. 24, pol. 83 v znení neskorších predpisov).
3.2 Používateľ nie je oprávnený kopírovať, upravovať, rozširovať ani akýmkoľvek spôsobom využívať prvky Služby bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa.
3.3 Údaje a obsah, ktoré Používateľ vkladá do Služby, zostávajú vlastníctvom Používateľa. Prevádzkovateľ k týmto údajom nenadobúda žiadne práva okrem oprávnení nevyhnutných na poskytovanie služieb podľa Zmluvy.
Na základe Zmluvy sa Prevádzkovateľ prostredníctvom Služby zaväzuje poskytovať Používateľovi nasledujúce služby:
4.1 Služby spojené s uchovávaním a spracovaním dokumentov a údajov Používateľa súvisiacich s jeho podnikateľskou činnosťou, najmä:
4.2 Informovania klientov Používateľa o stave vykonania služby (notifikácie SMS a e-mail).
4.3 Generovania finančných reportov, štatistík a analýz týkajúcich sa činnosti salónu.
4.4 Sprístupnenia AI asistenta v súlade s podmienkami uvedenými v bode 5 týchto Obchodných podmienok.
4.5 Rozsah poskytovaných služieb závisí od uzavretia Zmluvy a od zakúpeného predplatného plánu.
4.6 Skúšobné obdobie: Novoregistrovaný Používateľ získava bezplatný prístup k Službe na obdobie 14 dní (alebo 30 dní s promo kódom) s plnou funkcionalitou zvoleného plánu. Po uplynutí skúšobného obdobia je potrebné vykonať platbu v súlade s Cenníkom.
4.7 Prevádzkovateľ si vyhradzuje možnosť meniť funkcionalitu Služby, rozširovať ju o nové funkcie a vylepšenia, ako aj upravovať existujúcu funkcionalitu, pri zachovaní ustanovení bodu 12.
5.1 AI asistent umožňuje Používateľovi interakciu v prirodzenom jazyku s údajmi zhromaždenými v Službe, automatizáciu vybraných činností a získavanie analýz a odporúčaní týkajúcich sa prevádzkovaného salónu.
5.2 Na účely poskytovania služby AI asistenta Prevádzkovateľ odovzdáva obsah konverzácií a nevyhnutný kontext (vrátane údajov klientov salónu v rozsahu potrebnom na poskytnutie odpovede) externým Poskytovateľom AI – Anthropic PBC a OpenAI LLC – ktorí sú sub-sprostredkovateľmi v zmysle čl. 28 ods. 4 GDPR.
5.3 Používateľ používaním AI asistenta súhlasí s tým, že obsah konverzácií a súvisiace údaje môžu byť odovzdávané do Spojených štátov na základe Štandardných zmluvných doložiek (SCC) v súlade s čl. 46 GDPR. Podrobnosti o prenose údajov opisujú Zásady ochrany súkromia.
5.4 Prevádzkovateľ sa zaväzuje:
5.5 Používateľ je povinný:
5.6 Odpovede generované AI asistentom majú informačný a pomocný charakter. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obchodné rozhodnutia, ktoré Používateľ prijal výlučne na základe návrhov AI asistenta.
5.7 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zdokonaľovať algoritmy a modely AI asistenta s využitím anonymizovaných a agregovaných údajov o spôsobe používania Služby, s vylúčením osobných údajov priraditeľných konkrétnym osobám.
5.8 Používanie AI asistenta je dobrovoľné a nie je potrebné na používanie ostatných funkcií Služby.
6.1 Prevádzkovateľ poskytuje služby prostredníctvom Služby cez sieť Internet.
6.2 Používateľ môže Službu používať prostredníctvom akéhokoľvek zariadenia s prístupom na Internet, ktoré spĺňa nasledujúce technické požiadavky:
6.2.1 Používanie iných prehliadačov je možné, ale nemusí zaručovať správne fungovanie všetkých funkcií Služby.
6.3 Používateľ sa pri začatí práce v Službe musí zaregistrovať podľa pokynov Služby.
6.4 Aby Služba mohla správne fungovať, Používateľ by mal zadať údaje zodpovedajúce skutočnému a právnemu stavu.
6.4.1 Pri registrácii Používateľ uvádza: meno a priezvisko, názov firmy, adresu sídla, IČ DPH, e-mailovú adresu. Používateľ je povinný tieto údaje bezodkladne aktualizovať v prípade ich zmeny.
6.5 Pri registrácii si Používateľ vytvára heslo. Heslo musí obsahovať aspoň 8 znakov, vrátane aspoň jedného veľkého písmena a jednej číslice alebo špeciálneho znaku. V prípade zabudnutia hesla je dostupná funkcia „Obnoviť heslo".
6.6 Používateľ zodpovedá za dôvernosť hesla a všetky úkony vykonané prostredníctvom jeho konta. V prípade neoprávneného prístupu ku kontu je Používateľ povinný bezodkladne upovedomiť Prevádzkovateľa.
6.7 Používateľ má k dispozícii systém tiketov, v ktorom môže nepretržite nahlasovať otázky a poruchy:
7.1 Za deň registrácie sa považuje deň, v ktorom Používateľ podľa pokynov uvedených v Službe dokončí proces registrácie a získa prístup k Službe.
7.2 Odo dňa registrácie Používateľ získava bezplatný skúšobný prístup k Službe v súlade s bodom 4.6.
7.3 Vykonanie prvej platby je rovnocenné s uzavretím Zmluvy o poskytovaní služieb a prijatím Obchodných podmienok a Zásad ochrany súkromia v znení platnom ku dňu platby.
7.4 Používateľ môže Službu používať v mesačnom režime (Pre-paid) alebo vo variantoch na 6 a 12 mesiacov:
7.4.1 Variant na 6 mesiacov: Používateľ získava 1 mesiac zadarmo a doplnkový balík 250 SMS správ.
7.4.2 Variant na 12 mesiacov: Používateľ získava 2 mesiace zadarmo a doplnkový balík 500 SMS správ.
7.4.3 Vo variantoch na 6 alebo 12 mesiacov Prevádzkovateľ zasiela Zmluvu do 7 dní od vykonania platby.
7.5 Zmluvu možno ukončiť v nasledujúcich prípadoch:
7.6 Používateľ môže Zmluvu ukončiť kedykoľvek bez uvedenia dôvodu, so zachovaním výpovednej lehoty rovnajúcej sa aktuálnemu zúčtovaciemu cyklu. Platby uhradené za nevyužité obdobie sa nevracajú, ak ukončenie nenastane zavinením Prevádzkovateľa.
7.7 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vypovedať Zmluvu s okamžitým účinkom, ak Používateľ:
7.8 Po ukončení Zmluvy sú údaje Používateľa a Klientov Salónu uchovávané v súlade s bodmi 9.8 a 10.
8.1 Používanie plného rozsahu služieb Služby je spoplatnené za podmienok uvedených v Cenníku dostupnom na stránke gabinetonline.com.pl.
8.2 Platbu je potrebné uhradiť vopred na základe zálohovej faktúry (pro-forma) prevodom na uvedený bankový účet alebo prostredníctvom dostupných metód elektronickej platby.
8.3 Prevádzkovateľ vystaví faktúru s DPH do 7 dní od zaúčtovania platby a sprístupní ju v Klientskom paneli.
8.4 V prípade nezaplatenia zálohovej faktúry v termíne môže Prevádzkovateľ:
8.5 Za dátum ukončenia používania systému, ak Používateľ nenahlásil odstúpenie, sa považuje dátum posledného prihlásenia do systému po termíne platby. Prevádzkovateľ má právo vystaviť faktúru s DPH a vymáhať platbu za skutočné obdobie používania Služby.
8.6 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť Cenník so zachovaním aspoň 30-dňovej lehoty na oznámenie. Zmena Cenníka nepredstavuje zmenu Obchodných podmienok.
9.1 Údaje Používateľa a údaje Klientov Salónu vložené do Služby sú vlastníctvom Používateľa, resp. prevádzkovateľa týchto údajov (salónu). Prevádzkovateľ k nim nenadobúda žiadne práva okrem oprávnení nevyhnutných na poskytovanie služieb.
9.2 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Používateľov a Klientov Salónu výlučne na účely správneho fungovania Služby a poskytovania dohodnutých služieb, najmä: obsluhy termínov, vyúčtovania, komunikácie SMS/e-mail, generovania reportov a poskytovania služby AI asistenta.
9.3 Prevádzkovateľ používa nasledujúce opatrenia na ochranu údajov:
9.3.1 Šifrovanie prenosu údajov pomocou protokolu TLS (SSL) – údaje prenášané medzi zariadením Používateľa a serverom sú šifrované a prakticky ich nemôžu zachytiť tretie strany.
9.3.2 Kontrola prístupu – prístup k údajom majú výlučne oprávnení zamestnanci Prevádzkovateľa, v nevyhnutnom rozsahu, na základe zásady minimálnych oprávnení.
9.3.3 Pravidelné zálohy – údaje Používateľa sú pravidelne archivované s cieľom predísť ich strate v prípade poruchy.
9.3.4 Monitoring a audit – systémy Prevádzkovateľa sú monitorované z hľadiska neoprávneného prístupu a bezpečnostných incidentov.
9.3.5 Fyzická bezpečnosť – serverová infraštruktúra je zabezpečená proti neoprávnenému fyzickému prístupu, požiaru a iným hrozbám.
9.4 Prevádzkovateľ nezodpovedá za obsah údajov, ktoré Používateľ vkladá do Služby.
9.5 Používateľ má právo nahliadať do svojich osobných údajov a údajov svojej firmy a kedykoľvek ich upravovať prostredníctvom Klientskeho panela.
9.6 Prevádzkovateľ sa zaväzuje neodovzdávať údaje Používateľa ani Klientov Salónu tretím stranám, s výnimkou:
9.7 Podrobné zásady spracovania osobných údajov, vrátane práv dotknutých osôb, určujú Zásady ochrany súkromia dostupné na adrese gabinetonline.com.pl/polityka-prywatnosci.html.
9.8 Po ukončení Zmluvy sú údaje Používateľa uchovávané po dobu 5 kalendárnych rokov počítaných od prvého dňa roka nasledujúceho po dátume ukončenia zmluvy a následne vymazané, ak platné právne predpisy nevyžadujú dlhšiu dobu uchovávania.
9.9 V prípade porušenia ochrany osobných údajov Prevádzkovateľ bezodkladne prijme opatrenia v súlade s čl. 33–34 GDPR a informuje Používateľa o vzniknutom incidente bez zbytočného odkladu.
10.1 V rozsahu, v akom Používateľ vkladá do Služby osobné údaje Klientov Salónu, plní Prevádzkovateľ úlohu sprostredkovateľa (procesora) v zmysle čl. 28 GDPR a Používateľ plní úlohu prevádzkovateľa údajov.
10.2 Základom poverenia spracovaním údajov je Zmluva o poverení spracovaním osobných údajov uzatváraná medzi Prevádzkovateľom a Používateľom. Zmluva o poverení tvorí prílohu k Zmluve o poskytovaní služieb a je Používateľovi sprístupnená v Klientskom paneli.
10.3 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klientov Salónu výlučne:
10.4 Používateľ ako prevádzkovateľ údajov zodpovedá za:
10.5 Prevádzkovateľ sa zaväzuje využívať služby sub-sprostredkovateľov výlučne po ich predchádzajúcom schválení alebo po získaní všeobecného súhlasu Používateľa. Zoznam aktuálnych sub-sprostredkovateľov je dostupný v Zásadách ochrany súkromia. O plánovanom pridaní nového sub-sprostredkovateľa informuje Prevádzkovateľ Používateľa aspoň 14 dní vopred, pričom mu dáva možnosť vyjadriť námietku.
10.6 Po ukončení Zmluvy Prevádzkovateľ na žiadosť Používateľa vráti alebo vymaže osobné údaje Klientov Salónu v lehote 30 dní, ak právne predpisy neukladajú povinnosť ich ďalšieho uchovávania.
11.1 Prevádzkovateľ vynakladá všetko úsilie, aby zabezpečil správne fungovanie Služby z technického aj právneho hľadiska.
11.2 Prevádzkovateľ nezodpovedá za:
11.3 Zodpovednosť Prevádzkovateľa zo Zmluvy je obmedzená do výšky platieb uhradených Používateľom za posledné 3 mesiace predchádzajúce udalosti spôsobujúcej škodu, ak škoda nevznikla úmyselným konaním Prevádzkovateľa.
11.4 Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť dostupnosť Služby na úrovni aspoň 99 % času v rámci mesiaca, s výnimkou plánovaných odstávok na údržbu, o ktorých sú Používatelia informovaní aspoň 24 hodín vopred.
11.5 Reklamácie súvisiace s používaním Služby možno nahlasovať:
11.6 Prevádzkovateľ vybavuje reklamácie v lehote 14 pracovných dní od ich prijatia a informuje Používateľa o prijatom rozhodnutí elektronicky alebo písomne.
12.1 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť Obchodné podmienky.
12.2 K zmene Obchodných podmienok môže dôjsť najmä v prípade:
12.3 O zámere zmeniť Obchodné podmienky Prevádzkovateľ upovedomí Používateľa:
12.4 Zmena Obchodných podmienok nadobúda účinnosť po uplynutí 21 dní odo dňa upovedomenia podľa bodu 12.3. Ak Prevádzkovateľ dostane od Používateľa vyhlásenie o neprijatí podmienok nových Obchodných podmienok pred uplynutím tejto lehoty, Zmluva sa ukončí dňom nadobudnutia účinnosti nových Obchodných podmienok a Používateľ má nárok na vrátenie platby za nevyužité predplatné obdobie.
12.5 Pokračovanie v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti nových Obchodných podmienok je rovnocenné s ich prijatím.
13.1 Obchodné podmienky sa riadia poľským právom.
13.2 Vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o poskytovaní služieb elektronickou cestou, GDPR a iných platných predpisov poľského práva.
13.3 Všetky spory vyplývajúce zo Zmluvy sa strany budú snažiť riešiť zmierom. V prípade nedosiahnutia dohody budú spory rozhodované súdom príslušným podľa sídla Prevádzkovateľa.
13.4 Ak sa niektoré ustanovenie Obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia si zachovávajú svoju záväznosť.
13.5 Obchodné podmienky sú dostupné na stránke gabinetonline.com.pl/regulamin.html vo verzii umožňujúcej ich stiahnutie a vytlačenie.