🔒 Polityka Prywatności i Przechowywania Plików Cookies

I Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności Aplikacji GabinetOnline (dalej: „Aplikacja" lub „Platforma") ma charakter informacyjny i określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora.
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej Aplikacji jest Rybczak i Wspólnicy Sp. z o.o. z siedzibą w Jankowicach (44-264) przy ul. Przyjemnej 4, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000361541, NIP 642-318-72-10, Regon 243640719, kapitał zakładowy: 17 500,00 PLN, adres e-mail: biuro@gabinetonline.com.pl, zwana dalej „Administratorem".
3. GabinetOnline to platforma SaaS (oprogramowanie jako usługa) przeznaczona dla salonów fryzjerskich, kosmetycznych i beauty (dalej: „Klienci Platformy"). W zakresie danych osobowych klientów końcowych salonów Administrator pełni rolę podmiotu przetwarzającego – szczegóły w sekcji IV.
4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r. oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
5. Administrator przetwarza dane zgodnie z zasadami minimalizacji, ograniczenia celu, ograniczenia przechowywania, integralności i poufności.
6. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem: biuro@gabinetonline.com.pl.

II Status odwiedzającego i rodzaj danych

1. Odwiedzającym jest każda osoba przeglądająca strony internetowe Aplikacji pod adresem gabinetonline.com.pl.
2. Podczas przeglądania stron internetowych Aplikacji automatycznie zbierane są dane dotyczące Odwiedzającego, w szczególności: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego. Dane te mogą być zbierane przez pliki Cookies.
3. Administrator przetwarza zanonimizowane dane eksploatacyjne dla celów statystycznych i administracyjnych. Dane te mają charakter zbiorczy i anonimowy, tj. nie zawierają cech identyfikujących osoby.
4. Użytkownikiem jest osoba posiadająca konto w Aplikacji (właściciel lub pracownik salonu). Dane przetwarzane w ramach konta obejmują: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy, dane rozliczeniowe.

III Cel i podstawy przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe Odwiedzających i Użytkowników w następujących celach:

1. Zawarcia i realizacji umowy o świadczenie usług, w tym umożliwienia korzystania z Platformy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Obsługi konta użytkownika oraz kontaktu w sprawach dotyczących usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
3. Wystawiania faktur i rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny).
4. Archiwizacji i zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes).
5. Ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
6. Badania satysfakcji Klientów i poprawy jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
7. Przesyłania informacji handlowych i marketingowych – wyłącznie za odrębną zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

IV GabinetOnline jako podmiot przetwarzający dane salonów

1. W zakresie danych osobowych klientów końcowych salonów (osób zapisanych na wizyty, przechowywanych w bazie klientów salonu), GabinetOnline pełni rolę podmiotu przetwarzającego (procesora) w rozumieniu art. 28 RODO. Administratorem tych danych pozostaje salon (Klient Platformy).
2. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta Platformy, w celu świadczenia funkcjonalności Aplikacji (zarządzanie kalendarzem, klientami, usługami, komunikacją SMS/e-mail, raportami).
3. Podstawą przetwarzania jest umowa o powierzenie przetwarzania danych osobowych zawierana pomiędzy GabinetOnline a każdym Klientem Platformy. Umowa reguluje m.in. zakres, cel i czas przetwarzania danych oraz zobowiązania w zakresie bezpieczeństwa.
4. GabinetOnline nie przetwarza danych klientów salonów dla własnych celów marketingowych ani nie udostępnia ich podmiotom trzecim poza przypadkami wskazanymi w niniejszej Polityce.
5. Salon jako administrator danych zobowiązany jest do posiadania odpowiedniej podstawy prawnej przetwarzania danych swoich klientów oraz do wypełnienia wobec nich obowiązku informacyjnego z art. 13–14 RODO.

V Asystent AI – przetwarzanie danych

1. Co jest wysyłane do modelu AI: Treści wpisywane przez użytkownika w oknie czatu Asystenta AI mogą zawierać dane osobowe (np. imiona klientów, numery telefonów, informacje o wizytach). Dane te są przekazywane do zewnętrznego dostawcy modelu językowego wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi asystenta.
2. Dostawca modelu AI: Aplikacja korzysta z API firmy Anthropic PBC (Claude) oraz OpenAI (GPT). Dane są przetwarzane przez tych dostawców jako podprocesory na podstawie zawartych umów (DPA). Szczegóły w sekcji VIII i IX.
3. Minimalizacja danych: Do modelu AI przekazywane są wyłącznie informacje niezbędne do udzielenia odpowiedzi. System nie wysyła haseł, danych płatniczych ani danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO).
4. Historia rozmów: Treści rozmów z Asystentem AI są zapisywane w bazie danych Platformy na serwerze w Polsce i mogą być analizowane przez wewnętrzny system nadzoru (AI Supervisor) w celu poprawy jakości odpowiedzi asystenta. Dostęp do historii mają wyłącznie uprawnieni pracownicy Administratora.
5. Podstawa prawna: Przetwarzanie danych w ramach Asystenta AI odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na doskonaleniu usługi).
6. Jak wyłączyć: Korzystanie z Asystenta AI jest dobrowolne. Użytkownik może nie korzystać z okna czatu asystenta – nie wpływa to na dostęp do pozostałych funkcji Aplikacji.

VI Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych jest dobrowolne, jednak może okazać się niezbędne do zawarcia umowy i korzystania z Platformy (np. adres e-mail do założenia konta).
2. Brak podania danych wymaganych do rejestracji uniemożliwi korzystanie z Aplikacji.
3. Podanie danych w celu otrzymywania informacji handlowych jest całkowicie dobrowolne i można je w każdej chwili cofnąć.

VII Przekazywanie danych osobowych

1. Administrator może przekazywać dane osobowe następującym kategoriom podmiotów:
   • dostawcom infrastruktury IT (hosting, serwery) zlokalizowanym na terytorium Polski lub EOG,
   • dostawcom usług płatniczych i operatorom SMS – w zakresie niezbędnym do realizacji tych usług,
   • podmiotom świadczącym obsługę prawną, księgową i podatkową,
   • dostawcom modeli AI (Anthropic, OpenAI) – wyłącznie w zakresie treści rozmów z Asystentem AI, na podstawie zawartych DPA.
2. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych bez zgody osoby, której dane dotyczą.

VIII Podprocesory i podmioty trzecie

GabinetOnline korzysta z usług następujących podprocesorów, którym może powierzać dane osobowe:

Administrator zobowiązuje podprocesorów do przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z instrukcjami i na potrzeby świadczenia określonej usługi, z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa.

IX Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z usług Anthropic PBC i OpenAI LLC, treści rozmów z Asystentem AI mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych.
2. Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCCs) przyjętych przez Komisję Europejską, które stanowią odpowiednie zabezpieczenie w rozumieniu art. 46 RODO.
3. Umowy DPA (Data Processing Addendum) zawarte z Anthropic i OpenAI regulują zakres, cel i warunki przetwarzania danych oraz zobowiązują dostawców do ich usunięcia po zakończeniu umowy.
4. Użytkownik ma prawo do uzyskania kopii zastosowanych zabezpieczeń – w tym celu prosimy o kontakt pod adresem biuro@gabinetonline.com.pl.

X Okres przechowywania danych

XI Prawa osoby, której dane dotyczą

1. Każdej osobie, której dane przetwarza Administrator, przysługują następujące prawa:
   • Prawo dostępu – uzyskanie informacji o przetwarzanych danych oraz ich kopii (art. 15 RODO).
   • Prawo do sprostowania – żądanie poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO).
   • Prawo do usunięcia – żądanie usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"), gdy nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania (art. 17 RODO).
   • Prawo do ograniczenia przetwarzania – żądanie wstrzymania przetwarzania w określonych przypadkach (art. 18 RODO).
   • Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO).
   • Prawo do sprzeciwu – sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO).
   • Prawo do cofnięcia zgody – w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).
   • Prawo do skargi – wniesienie skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
2. W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem: pisemnie na adres siedziby lub e-mailowo na adres biuro@gabinetonline.com.pl.
3. Administrator rozpatruje wnioski bez zbędnej zwłoki, nie dłużej niż w ciągu 30 dni. W wyjątkowych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym Administrator poinformuje wnioskodawcę.
4. Klienci salonów (osoby będące klientami salonu korzystającego z GabinetOnline) powinni w pierwszej kolejności kierować żądania bezpośrednio do salonu jako administratora ich danych. GabinetOnline jako procesor niezwłocznie przekaże takie żądanie do odpowiedniego salonu.

XII Polityka Cookies

1. Pliki Cookies (ciasteczka) są danymi informatycznymi, w szczególności plikami tekstowymi, przechowywanymi w urządzeniu końcowym Odwiedzającego i przeznaczonymi do korzystania ze stron internetowych Aplikacji.
2. Pliki Cookies zawierają zazwyczaj nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Są bezpieczne dla urządzenia i nie mają szkodliwego wpływu.
3. Wyrażenie zgody na zapisywanie plików Cookies jest dobrowolne. Jej brak może ograniczyć dostęp do niektórych funkcjonalności Aplikacji.
4. Administrator stosuje pliki Cookies w następujących celach:
   • utrzymania sesji zalogowanego użytkownika (cookies niezbędne),
   • zapamiętania preferencji użytkownika (cookies funkcjonalne),
   • zbierania anonimowych danych statystycznych o sposobie korzystania z Aplikacji (cookies analityczne),
   • zapewnienia bezpieczeństwa i uwierzytelnienia.
5. Odwiedzający może określić warunki korzystania z plików Cookies za pomocą ustawień własnej przeglądarki internetowej lub panelu zarządzania zgodami dostępnego na stronie Aplikacji.
6. Ograniczenie lub wyłączenie plików Cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Aplikacji, w szczególności uniemożliwić zalogowanie się.

XIII Wykorzystywane pliki cookies

W ramach Aplikacji stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: sesyjne (tymczasowe, usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz stałe (przechowywane przez określony czas lub do usunięcia przez użytkownika).

Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies w popularnych przeglądarkach:

• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Google Chrome: support.google.com
• Microsoft Edge: support.microsoft.com
• Opera: opera.com
• Safari: support.apple.com

XIV Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w szczególności:
   • szyfrowanie połączeń przy użyciu protokołu SSL/TLS (certyfikat SSL),
   • szyfrowanie danych w bazie danych,
   • kontrolę dostępu i uwierzytelnianie użytkowników,
   • regularne tworzenie kopii zapasowych danych,
   • monitorowanie i audyt logów systemowych,
   • polityki dostępu oparte na zasadzie minimalnych uprawnień.
2. Wszelkie zmiany w kodzie Aplikacji, które mogłyby wpłynąć na przetwarzanie danych, podlegają wewnętrznemu procesowi weryfikacji i zatwierdzania przed wdrożeniem na środowisko produkcyjne.
3. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Administrator niezwłocznie podejmie działania zgodne z art. 33–34 RODO, w tym w razie potrzeby powiadomi Prezesa UODO oraz osoby, których dane dotyczą.

XV Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Prywatności podlega prawu polskiemu materialnemu i procesowemu.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub przez powiadomienie w Aplikacji.
3. Data ostatniej aktualizacji niniejszej Polityki: kwiecień 2025.
4. We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt: biuro@gabinetonline.com.pl.